Política de reembolso

Devoluciones
Nuestra política dura 60 días. Si han pasado 60 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio en la mayoría de las circunstancias. Sin embargo, nuestro objetivo final es que estés contento, así que ponte en contacto con nosotros en contact@awareness-avenue.com y solucionaremos cualquier problema.

Garantía de plata de ley:

Para todas nuestras joyas de plata de ley nuestra política dura 180 días. Si un producto es de plata de ley o de acero inoxidable siempre será evidente en las páginas individuales del producto.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra. La confirmación por correo electrónico será suficiente. Hay ciertas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si procede).

Reembolsos (si procede)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.

Si ha recibido una talla incorrecta:

En caso de que crea que ha recibido una talla incorrecta, sólo hay que seguir unos pocos pasos:

1. Por favor, envíenos una foto con la medida del diámetro del anillo que ha recibido. Utilice una regla para tomar la medida.

2. 2. Comprobaremos esta medida con la tabla de tallas que aparece en la página del anillo que ha recibido.

3. Si la talla es correcta según su pedido (después de comprobarlo con la tabla de tallas) le proporcionaremos un código de descuento del 50% para comprar un nuevo anillo de otra talla.

4. Si la talla es efectivamente incorrecta y no coincide con el anillo que pidió, le haremos una sustitución completa y gratuita.

Otros motivos de reembolso o sustitución siempre aplicables:
1. Ha recibido un artículo dañado
2. 2. Ha recibido un color/variante incorrecto de un artículo
3. Su pedido se ha perdido durante el transporte

En el raro y desafortunado caso de que su paquete se haya perdido durante el transporte, le ofreceremos, por supuesto, una sustitución gratuita del producto o un reembolso completo, según su preferencia.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido el reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso sea enviado oficialmente.
Luego comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si ha hecho todo esto y todavía no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@awareness-avenue.com.

Cambios (si procede)
Sólo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contact@awareness-avenue.com. Póngase en contacto con nosotros para obtener la dirección de devolución.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o la persona que hizo el regalo se envió a sí misma el pedido para dárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, póngase en contacto con nosotros para obtener la dirección de devolución correcta en contact@awareness-avenue.com

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de envío de la devolución se deducirán de su reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos su artículo devuelto.