Informations sur la livraison.

Dès que votre commande est passée, notre équipe se charge de l'approvisionnement, du contrôle qualité et de l'expédition de vos superbes nouveaux bijoux, directement chez vous.Nous expédions généralement toutes les commandes dans les 24 heures.

Veuillez noter que la fabrication des bijoux sur mesure comportant un texte personnalisé ou des gravures similaires nécessite un délai supplémentaire de 24 à 48 heures. Nous devons les graver après la passation de la commande, afin de garantir que chaque pièce soit unique, traitée avec soin et ne fasse pas l'objet d'une production en série.

Les bijoux fabriqués sur commande sont expédiés dans un délai de15 à 20 jours ouvrésà compter de la date de commande. Nous devons en effet fabriquer à la main votre pièce unique, en garantir rigoureusement la qualité, l'emballer avec soin, puis l'expédier. Notre service client vous tiendra informé tout au long du processus.

Veuillez noter qu'en période de forte demande ou en raison de circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des événements similaires,les délais de livraison des commandes peuvent être légèrement plus longs (jusqu'à 15 jours ouvrés). Nousvous remercions de votre compréhension dans de telles situations.

Informations de suivi.

Toutes les commandes sont sécurisées, assurées et font l'objet d'un suivi grâce à un numéro de suivi en temps réel. Cela signifie que vous pouvez suivre votre commande à chaque étape. Votre numéro de suivi est automatiquement ajouté à votre commande au bout de quelques jours et vous est envoyé par e-mail.

Si, pour une raison technique quelconque, vous ne recevez pas automatiquement vos informations de suivi par e-mail quelques jours après votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse support@awareness-avenue.com. Nous vous les communiquerons immédiatement. Veuillez compter entre 24 et 72 heures avant que le numéro de suivi n'affiche les mises à jour sur la page de suivi.

Frais de livraison.

All orders over 110.00 enjoy free shipping with Awareness Avenue worldwide. For orders under 110.00 there is a flat shipping rate of 7.95. This shipping rate is added to your order during checkout.

Conditions de livraison.

Awareness Avenue décline toute responsabilité si un colis ne peut être livré en raison d'informations de destination manquantes, incomplètes ou erronées. Veuillez prendre soin de saisir les coordonnées d'expédition correctes lors du paiement. De plus, nous ne pouvons être tenus pour responsables des colis pour lesquels les informations de suivi indiquent que le colis a bien été livré à l'adresse de livraison de votre commande.

Si votre commande apparaît comme livrée mais qu'elle n'est pas parvenue, veuillez nous contacter à l'adresse support@awareness-avenue.com ; nous nous ferons un plaisir de vous aider à la localiser ou à la remplacer si elle est irrécupérable. 

Chez Awareness Avenue, nous mettons toujours un point d'honneur à satisfaire nos clients. Nous souhaitons que vous viviez une expérience exceptionnelle avec notre entreprise. Par conséquent, si une erreur ou un problème est survenu concernant la livraison, n'hésitez pas à nous contacter : nous trouverons une solution pour vous garantir une expérience d'achat exceptionnelle. Votre satisfaction est notre priorité absolue !

En cas d'erreur.

Si vous constatez que vous avez commis une erreur dans vos coordonnées de livraison, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à l'adresse support@awareness-avenue.com en précisant la nature de l'erreur et en indiquant les informations correctes. Nous ferons de notre mieux pour vous aider dans les 12 heures.

Veuillez toutefois noter que si le colis a déjà été expédié, il se peut que nous ne puissions plus modifier l'adresse de destination à ce stade, en raison des conditions générales du transporteur. Nous ferons toutefois tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider dans chaque situation : nous sommes là pour vous aider.

Nous sommes impatients de vous accueillir et espérons que vous passerez un moment exceptionnel en faisant vos achats chez nous ! Avec