Politique d'expédition

Chez Awareness Avenue, nous nous engageons à fournir un service exceptionnel, qui comprend l'approvisionnement, le contrôle de la qualité et la livraison de vos bijoux exquis et personnalisés directement à votre porte. Étant donné que nos articles ne sont pas produits en série, veuillez noter que les bijoux nécessitant une gravure de texte peuvent nécessiter 24 heures supplémentaires de traitement.

Délais de livraison estimés

Après avoir passé votre commande, vous pouvez vous attendre à recevoir vos bijoux uniques dans les délais suivants :

États-Unis : 7 à 8 jours ouvrables
Royaume-Uni : 7 à 8 jours ouvrables
Australie : 10 à 12 jours ouvrables
Canada : 10 à 14 jours ouvrables
Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrables

Veuillez noter que pendant les périodes de forte demande, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs.

Exactitude de l'adresse de livraison

Awareness Avenue n'est pas responsable des colis qui ne peuvent être livrés en raison d'informations de destination incorrectes, incomplètes ou manquantes, ou s'ils sont refusés à la livraison. Il est essentiel de fournir des informations d'expédition précises lors du paiement. Si un colis est retourné à l'expéditeur pour quelque raison que ce soit, les frais d'expédition peuvent être déduits de tout remboursement éligible.

En cas d'erreur ou d'inexactitude concernant les informations de livraison, veuillez nous contacter immédiatement. Bien que nous ne puissions être tenus responsables de telles erreurs, nous ferons tout notre possible pour modifier les détails avant l'expédition de votre commande.

Suivi de commande

Toutes les commandes sont sécurisées, assurées et incluent un suivi en direct avec un identifiant de suivi unique. Cela vous permet de suivre votre commande tout au long de son parcours. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment en visitant le lien suivant : https://www.awareness-avenue.com/apps/tracktor/track

Si vous ne recevez pas vos informations de suivi par e-mail dans les jours suivant votre commande, veuillez contacter notre service client à [email protected].

Frais de livraison

Chez Awareness Avenue, nous offrons un tarif d'expédition forfaitaire de 4,95 $ US pour toutes les commandes de moins de 50 $ US. Les commandes totalisant 50 $ US ou plus sont admissibles à la livraison gratuite.

Veuillez noter que tous les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les retards des transporteurs ou le traitement douanier. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Service client

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, ou si vous avez besoin d'aide avec votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client à [email protected]. Nous nous engageons à vous assurer une expérience d'achat agréable et sans heurts avec Awareness Avenue.