Erstattungspolitik

Rückgabe
Unsere Rückgaberegelung gilt für 60 Tage. Wenn 60 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider in den meisten Fällen keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten. Unser oberstes Ziel ist jedoch, dass Sie zufrieden sind, also kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und wir werden eine Lösung finden, wenn Sie irgendwelche Probleme haben.

Sterling-Silber-Garantie:

Für alle unsere Sterling-Silber-Schmuck unsere Politik dauert 180 Tage. Ob es sich bei einem Produkt um Sterlingsilber oder Edelstahl handelt, ist immer auf den einzelnen Produktseiten ersichtlich.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Die E-Mail-Bestätigung würde ausreichen. Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur Teilrückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend).

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Wenn Sie die falsche Größe erhalten haben:

Falls Sie glauben, die falsche Größe erhalten zu haben, sind nur wenige Schritte notwendig:

1. Bitte senden Sie uns ein Foto, auf dem Sie den Durchmesser des Rings, den Sie erhalten haben, messen. Verwenden Sie ein Lineal, um die Messung vorzunehmen.

2. Wir werden dies mit der Größentabelle auf der Produktseite des Rings, den Sie erhalten haben, abgleichen.

3. Wenn die Größe gemäß Ihrer Bestellung korrekt ist (nach Überprüfung mit der Größentabelle), geben wir Ihnen einen Rabattcode von 50% für den Kauf eines neuen Rings in einer anderen Größe.

4. Wenn die Größe tatsächlich falsch ist und nicht mit dem Ring übereinstimmt, den Sie bestellt haben, werden wir Ihnen einen vollständigen und kostenlosen Ersatz liefern.

Andere Gründe für eine Rückerstattung oder einen Ersatz, die immer gelten:
1. Sie haben einen beschädigten Artikel erhalten
2. Sie haben die falsche Farbe / Variante eines Artikels erhalten
3. Ihre Bestellung ist während des Transports verloren gegangen

In dem seltenen und unglücklichen Fall, dass Ihr Paket während des Transports verloren gegangen ist, bieten wir Ihnen natürlich einen kostenlosen Ersatz des Produkts oder eine vollständige Rückerstattung an, je nachdem, was Sie bevorzugen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Es kann einige Zeit dauern, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Die Rücksendeadresse erhalten Sie von uns.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst geschickt hat, um sie Ihnen später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Schenkenden und er erfährt von Ihrer Rückgabe.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an uns, um die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten: [email protected]

Sie müssen die Versandkosten für die Rückgabe Ihres Artikels selbst tragen. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nach Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von mehr als $75 versenden, sollten Sie einen verfolgbaren Versanddienst nutzen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.