Tu pedido está en buenas manos
Hecho a la medida
¿Dónde está mi pedido?
Las piezas hechas a la medida tardan un poco más porque cada una se elabora especialmente para usted. Aquí tiene exactamente lo que está sucediendo con su pedido, y cómo comunicarse con una persona real cuando lo necesite.
Su pedido, paso a paso
Pedido realizado
Hemos recibido su pedido y los detalles están confirmados. Esta parte está lista.
Hecho a mano, solo para usted
Este es el paso que requiere tiempo. Su pieza se fabrica a mano bajo pedido, nunca se saca de un estante, por lo que un pedido hecho a la medida tarda más que uno ya en stock.
Calidad comprobada
Antes de enviar cualquier cosa, se inspecciona detenidamente para asegurarse de que esté exactamente como debería.
Enviado — con seguimiento
En el momento en que esté en camino, le enviaremos un correo electrónico con un enlace de seguimiento para que pueda seguirlo hasta su puerta.
Entregado
La mayoría de las piezas hechas a la medida llegan en aproximadamente 2 a 3 semanas desde el pedido, de principio a fin.
Por qué vale la pena la espera
No tenemos piezas hechas a la medida guardadas en un almacén. La suya se crea después de que la pide, por personas que se preocupan por hacerla bien. Esa es la razón de la espera, y la razón por la que llega como debe ser.
Preguntas, respondidas
¿Cuándo se enviará mi pedido?+
Las piezas hechas a la medida suelen enviarse en un plazo de 2 a 3 semanas desde el pedido, ya que cada una se elabora para usted. Recibirá un correo electrónico con el seguimiento en el momento en que la suya esté en camino.
¿Podré rastrearlo?+
Sí. Tan pronto como se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico por separado con un enlace de seguimiento para que pueda seguirlo hasta su puerta.
¿Puedo cambiar mi talla, dirección o pedido?+
A menudo, sí, si aún no se ha enviado. Cuanto antes se comunique, más podremos hacer. Contáctenos aquí y le ayudaremos.
Lo necesito para una fecha determinada, ¿pueden ayudarme?+
Díganos su fecha y le diremos honestamente lo que es posible. Comuníquese aquí y haremos todo lo posible.
¿Qué pasa si ha pasado más tiempo del esperado?+
No se preocupe, solo pregúntenos. Comuníquese aquí y una persona real verificará su pedido exacto y le responderá, generalmente el mismo día.
¿Qué hay de las devoluciones y la garantía?+
Cada pieza está cubierta por nuestra garantía de por vida, y ofrecemos devoluciones fáciles si algo no está bien. Nunca se quedará sin solución.
¿Todavía tiene alguna pregunta? Hable con una persona real.
Hay una persona real en nuestro equipo al otro lado, no un robot. Pregúntenos cualquier cosa sobre su pedido, grande o pequeño. Realmente siempre preferimos saber de usted que tenerlo con dudas.
CONTÁCTENOSNormalmente respondemos el mismo día, o consulte nuestras Preguntas Frecuentes completas.
Hecho a mano bajo pedido·Garantía de por vida·Devoluciones fáciles·Envío gratis en pedidos superiores a $110·Más de 250,000 clientes en todo el mundo