Politique d’expédition
Shipping Times.
| Destination de livraison | Délai de livraison estimé | Disponibilité du suivi |
| USA | 3-7 jours ouvrables | Oui |
| Royaume-Uni | 3-5 jours ouvrables | Oui |
| Australie | 3-10 jours ouvrables | Oui |
| Canada | 7-15 jours ouvrables | Oui |
| Reste du monde | 10-20 jours ouvrables | Oui |
Informations d'expédition.
Dès que votre commande est passée, notre équipe commence à s'approvisionner, à gérer la qualité et à expédier vos nouveaux bijoux incroyables directement à votre porte. Nous expédions généralement toutes les commandes dans les 24 heures.
Veuillez noter que la fabrication de bijoux personnalisés avec du texte ou des gravures similaires nécessite un délai supplémentaire de 24 à 48 heures. Nous devons effectuer la gravure après la passation de la commande, afin de garantir que chaque pièce est unique, manipulée avec soin et non produite en série.
Les bijoux fabriqués sur commande sont expédiés sous 15 à 20 jours ouvrables après la commande. Nous devons fabriquer votre pièce unique à la main, assurer strictement sa qualité, l'emballer soigneusement, puis l'expédier. Notre équipe d'assistance vous tiendra informé tout au long du processus.
Veuillez noter qu'en période de forte demande ou en raison de circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou des événements similaires, les commandes peuvent prendre un peu plus de temps pour arriver (jusqu'à 15 jours ouvrables). Nous vous remercions de votre compréhension dans de telles situations.
Informations de suivi.
AToutes les commandes sont sécurisées, assurées et suivies avec un identifiant de suivi en direct. Cela signifie que vous pouvez suivre votre commande à chaque étape. Votre identifiant de suivi est automatiquement ajouté à votre commande après quelques jours et vous est envoyé par e-mail.
Si, pour une raison technique quelconque, vous ne recevez pas automatiquement vos informations de suivi par e-mail quelques jours après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter à support@awareness-avenue.com. We et nous vous les fournirons immédiatement. Veuillez prévoir 24 à 72 heures pour que le numéro de suivi affiche les mises à jour sur la page de suivi.
Frais d'expédition.
Toutes les commandes de plus de 110,00 $ US bénéficient de la livraison gratuite avec Awareness Avenue dans le monde entier. Pour les commandes de moins de 110,00 $ US, les frais d'expédition sont forfaitaires de 7,95 $ US. Ces frais d'expédition sont ajoutés à votre commande lors du paiement et ne seront pas remboursés en cas de retour. Si votre commande a débloqué la livraison gratuite, vous verrez le message de confirmation dans votre panier avant de passer à la caisse et également dans la caisse elle-même.
Politiques d'expédition.
Awareness Avenue n'est pas responsable si un colis n'est pas livrable en raison d'informations de destination manquantes, incomplètes ou incorrectes. Veuillez prendre grand soin de saisir les informations d'expédition correctes lors du paiement. De plus, nous ne pouvons être tenus responsables des colis dont les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à l'adresse de livraison de votre commande.
Si votre commande apparaît comme livrée mais est manquante, veuillez nous contacter à l'adresse support@awareness-avenue.com and nous serons heureux de vous aider à la localiser.
Chez Awareness Avenue, nous nous efforçons toujours de satisfaire nos clients. Nous voulons que vous ayez une excellente expérience avec notre entreprise. Par conséquent, si une erreur s'est produite concernant la livraison, veuillez nous contacter et nous trouverons une solution pour vous assurer une expérience d'achat fantastique. Votre satisfaction est notre priorité absolue !
En cas d'erreur.
Si vous réalisez que vous avez fait une erreur dans vos informations d'expédition, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible en support@awareness-avenue.com explindiquant l'erreur et en fournissant les informations correctes. Nous ferons de notre mieux pour vous aider dans les 12 heures.
Cependant, veuillez comprendre que si le colis a déjà été expédié, il se peut que nous ne puissions pas modifier l'adresse de destination à ce stade en raison des politiques du transporteur. Cependant, nous essaierons de faire tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider dans chaque situation : nous sommes là pour vous aider.
Nous sommes impatients de vous servir et nous espérons que vous vivrez une expérience d'achat incroyable avec nous !