返金 & 返品規約

お客様各位,

この度はAwareness Avenueにてジュエリーをお買い上げいただき、誠にありがとうございます。お客様に快適で安心してお買い物いただけるよう、尽力しております。本ポリシーでは、お客様が当店でお買い物される際に発生する可能性のある様々な状況に対応するための保証と手順について説明します。Awareness Avenueのお客様として、以下の特典が付帯していることをご承知の上、安心してお買い物をお楽しみいただけます。

24時間以内 理由不問のキャンセルポリシー

ご注文後24時間以内であれば、理由を問わずキャンセルを承ります。お気軽に [email protected] またはソーシャルメディアプラットフォームからご連絡ください。迅速にキャンセル処理をいたします。

ご注文が24時間経過後に発送された場合、キャンセルポリシーは適用されません。代わりに、以下に概説されているオプションをご参照ください。

14日間の注文保証

ご注文後、48時間以内に発送いたします。追跡番号で確認された通りに商品をお受け取りになった時点から、14日間の注文保証が開始されます。お受け取り後14日以内にご注文に関して問題が発生した場合は、 [email protected] to までご連絡いただき、解決策についてご相談ください。お客様にご満足いただくことが常に最優先ですので、お客様に良い体験をしていただけるよう最善を尽くします。この保証では、払い戻し（該当する場合）、無料返品、交換などの解決策をご提供します。

生涯交換保証

当社はジュエリーに高い基準を設定しており、お客様が常に最高の状態でジュエリーをお楽しみいただけるよう、生涯輝き保証を提供しています。 この保証は、お客様のジュエリーが時間の経過とともにわずかに色あせた場合でも、弊社が提供するガイドラインに従うことで簡単に元の状態に戻せることを保証するものです。

弊社のガイドラインを使用しても修復できない予期せぬ損傷や劣化がジュエリーに生じた場合、生涯交換保証の対象となります。この保証は、Awareness Avenueのジュエリーに問題が発生した場合に、常にお客様が解決策を見つけられるようにするためのものです。ジュエリーの損傷、変色、または劣化が、ジュエリーのお手入れに関する弊社のガイドラインで修復できない場合、常に無料で交換いたします。

交換品は、同じ商品、または弊社のオンラインストアにある同等の価値の別の商品からお選びいただけます。この保証は、ご注文の有効期間中、すべての注文に適用されます。

不良品の代金相当額をギフトカード（ストア内キャッシュ）としてお受け取りいただくことも可能です。後日ご利用いただくことも、大切な方へのプレゼントとしてお贈りいただくこともできます。ご希望の解決方法をお選びください。

返金（該当する場合）

14日間保証をご利用になり、返品手続きをされた場合、返品された商品を受け取り、検品後、受領確認と返金の状況をお知らせするメールをお送りします。返金が承認された場合、手続きが行われ、3～10日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に払い戻しが行われます。所要時間は、決済代行業者によって異なる場合があります。