返金・返品ポリシー

お客様各位、

Awareness Avenue をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に快適で安心してお買い物いただけるよう、私たちは尽力しております。本ポリシーでは、お客様が当店でお買い物をする際に発生する可能性のある様々な状況に対応するための保証と手順について説明します。Awareness Avenue のお客様として、以下の特典が付いていることをご承知の上、安心してお買い物をお楽しみいただけます。

24時間以内、無条件キャンセルポリシー

ご注文後24時間以内であれば、理由を問わずキャンセルできます。お気軽に [email protected] またはソーシャルメディアプラットフォームからご連絡ください。迅速にキャンセルリクエストを処理いたします。

ご注文が24時間経過後に発送された場合、キャンセルポリシーは適用されません。代わりに、以下に概説するオプションをご参照ください。

14日間の注文保証

ご注文後、48時間以内に発送されます。追跡番号の確認に基づき商品を受け取られた時点から、14日間の注文保証が開始されます。商品到着後14日以内に問題が発生した場合は、 [email protected] to までご連絡ください。解決策についてご相談させていただきます。お客様にご満足いただくことが最優先ですので、お客様に良い体験をしていただけるよう最善を尽くします。この保証では、払い戻し（該当する場合）、無料返品、交換、交換などの解決策を提供します。

生涯交換保証

当社はジュエリーに高い基準を設定しており、お客様が常に最高の状態でジュエリーをお楽しみいただけるよう、生涯輝き保証を提供しています。 この保証は、お客様のジュエリーが時間の経過とともにわずかに色あせた場合、弊社が提供するガイドラインに従うことで簡単に元の状態に戻せることを保証するものです。

お客様のジュエリーに予期せぬ損傷や劣化が生じ、弊社のガイドラインを使用しても修復できない場合は、弊社の生涯交換保証の対象となります。この保証は、Awareness Avenueのジュエリーに問題が発生した場合に、常にお客様が解決策を見つけられるようにするためのものです。ジュエリーの損傷、変色、または劣化が弊社のジュエリークリーニングガイドラインで修復できない場合、弊社は常にお客様のジュエリーを無料で交換いたします。

交換品は、同じ商品、または弊社のオンラインストアで同等の価値のある別の商品をお選びいただけます。この保証は、ご注文の生涯にわたり、すべての注文に適用されます。

不良品の代金として、ギフトカード（ストアキャッシュ）をお受け取りになることも可能です。後日ご利用いただくことも、喜んでくれるご家族やご友人にプレゼントすることもできます。ご希望の解決方法をお選びください。

払い戻し（該当する場合）

14日間保証をご利用になり、返品手続きをされた場合、返品された商品を受け取り、検品後、受領確認と払い戻しの状況をお知らせするメールをお送りします。払い戻しが承認された場合、手続きが行われ、3～10日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的に払い戻しが行われます。所要時間は、決済代行業者によって異なる場合があります。