Auf Bestellung

Wo ist meine Bestellung?

Sonderanfertigungen benötigen etwas länger, da jedes Stück nur für Sie gefertigt wird. Hier erfahren Sie, was genau mit Ihrer Bestellung geschieht – und wie Sie bei Bedarf einen echten Ansprechpartner erreichen.

Ihre Bestellung, Schritt für Schritt

Bestellung aufgegeben

Wir haben Ihre Bestellung erhalten und die Details sind bestätigt. Dieser Teil ist erledigt.

Handgefertigt, nur für Sie

Dieser Schritt nimmt Zeit in Anspruch. Ihr Stück wird von Hand auf Bestellung gefertigt – niemals aus einem Regal genommen –, weshalb eine Sonderanfertigung länger dauert als ein Standardartikel.

Qualitätsgeprüft

Bevor etwas versendet wird, wird es genau geprüft, um sicherzustellen, dass es genau so ist, wie es sein soll.

Versandt – mit Sendungsverfolgung

Sobald es unterwegs ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem Tracking-Link, damit Sie es bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

Geliefert

Die meisten Sonderanfertigungen werden innerhalb von etwa 2–3 Wochen nach der Bestellung vollständig geliefert.

Warum sich das Warten lohnt

Wir lagern keine Sonderanfertigungen im Lager. Ihre wird erst nach Ihrer Bestellung von Menschen gefertigt, denen es wichtig ist, dass sie perfekt wird. Das ist der Grund für die Wartezeit – und der Grund, warum sie so ankommt, wie sie soll.

Fragen, beantwortet

Wann wird meine Bestellung versandt?+

Sonderanfertigungen werden in der Regel innerhalb von etwa 2–3 Wochen nach der Bestellung versandt, da jedes Stück individuell für Sie gefertigt wird. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung, sobald Ihre Sendung unterwegs ist.

Kann ich es verfolgen?+

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wird, senden wir eine separate E-Mail mit einem Tracking-Link, damit Sie sie direkt bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.

Kann ich meine Größe, Adresse oder Bestellung ändern?+

Oft ja – wenn es noch nicht versandt wurde. Je früher Sie uns kontaktieren, desto mehr können wir tun. Kontaktieren Sie uns hier und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Ich brauche es bis zu einem bestimmten Datum – können Sie helfen?+

Nennen Sie uns Ihr Datum und wir sagen Ihnen ehrlich, was möglich ist. Kontaktieren Sie uns hier und wir werden alles tun, was wir können.

Was ist, wenn es länger dauert als erwartet?+

Bitte fragen Sie uns einfach. Kontaktieren Sie uns hier und eine echte Person wird Ihre genaue Bestellung überprüfen und sich in der Regel noch am selben Tag bei Ihnen melden.

Was ist mit Rücksendungen und Garantie?+

Jedes Stück ist durch unsere lebenslange Garantie abgedeckt, und wir bieten einfache Rücksendungen an, wenn etwas nicht stimmt. Sie bleiben nie auf dem Produkt sitzen.

Haben Sie noch eine Frage? Sprechen Sie mit einer echten Person.

Ein echtes Teammitglied steht Ihnen zur Verfügung – kein Bot. Fragen Sie uns alles über Ihre Bestellung, ob groß oder klein. Wir möchten lieber von Ihnen hören, als dass Sie sich fragen.

KONTAKT

Wir antworten in der Regel noch am selben Tag – oder durchsuchen Sie unsere vollständigen FAQs.

Handgefertigt auf Bestellung·Lebenslange Garantie·Einfache Rücksendungen·Kostenloser Versand ab 110 $·Über 250.000 Kunden weltweit